Restitutiebeleid
Dit Retour- en restitutiebeleid legt uit wanneer en hoe klanten producten die via Corona Do Cabinets zijn gekocht, kunnen retourneren. Dit beleid is van toepassing op aankopen die via coronadocabinets.com zijn gedaan.
1. Standaardretourtermijn
Tenzij op grond van dwingend consumentenrecht een andere regel van toepassing is, accepteren wij in aanmerking komende retourzendingen binnen 30 dagen na levering.
Om in aanmerking te komen voor een standaard vrijwillige retourzending, moet het artikel ongebruikt, niet gemonteerd en schoon zijn, zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst, worden geretourneerd met alle originele onderdelen, accessoires, handleidingen, bevestigingsmaterialen en verpakkingen, en vergezeld gaan van een aankoopbewijs.
2. Retourzendingen wegens spijt van de aankoop
Wij accepteren retourzendingen van in aanmerking komende niet-defecte producten binnen de standaardretourtermijn wanneer de klant van gedachten verandert, met inachtneming van de voorwaarden in dit beleid.
Bij retourzendingen wegens spijt van de aankoop is de klant verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij toepasselijke wetgeving anders voorschrijft.
3. Een retourzending starten
Neem contact met ons op via info@coronadocabinets.com om een retourzending te starten.
Vermeld uw ordernummer, volledige naam, afleveradres, het artikel dat u wilt retourneren, de reden voor de retourzending en foto's van het artikel en de verpakking.
Stuur geen product terug zonder eerst contact met ons op te nemen. Wij verstrekken retourinstructies en, indien van toepassing, een retourautorisatie en retouradres.
Retourzendingen die zonder autorisatie worden verzonden, kunnen vertraging oplopen, worden geweigerd of naar de afzender worden teruggestuurd.
4. Retourverzendkosten
Tenzij de retourzending het gevolg is van onze fout, een defect product, een beschadigd product, een verkeerd artikel of een andere reden waarvoor toepasselijke wetgeving ons verplicht te betalen, is de klant verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.
Voor grote, zware of volumineuze meubels kan voor de retourzending vrachtvervoer nodig zijn, wat duurder kan zijn dan standaardpakketverzending.
Als wij een vooraf betaald retourlabel verstrekken voor een vrijwillige retourzending, kunnen de retourverzendkosten, voor zover wettelijk toegestaan, op de restitutie worden ingehouden.
De uitgaande verzendtarieven die in het Verzendbeleid worden vermeld, zijn gesubsidieerde klantverzendtarieven voor levering van ons aan de klant. Retourverzendkosten kunnen afwijken van de uitgaande verzendtarieven, met name voor grote, zware of volumineuze meubels waarvoor vrachtverwerking nodig is.
5. Herbevoorradingskosten
Wij brengen geen afzonderlijke herbevoorradingskosten in rekening voor goedgekeurde standaardretourzendingen. Er kunnen echter, voor zover wettelijk toegestaan, inhoudingen worden toegepast voor retourverzending, ontbrekende onderdelen, ontbrekende verpakking, schade of waardevermindering veroorzaakt door een behandeling die verder gaat dan noodzakelijk is om het product te inspecteren.
6. Niet-retourneerbare artikelen
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor standaard vrijwillige retourzendingen, tenzij ze defect, beschadigd, onjuist, niet-conform of op grond van dwingend recht retourneerbaar zijn:
op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten; op bestelling gemaakte meubels; artikelen die als definitieve verkoop of uitverkoop duidelijk vóór aankoop als niet-retourneerbaar zijn aangeduid; gemonteerde meubels; gebruikte meubels; artikelen die zijn beschadigd door verkeerd gebruik, onjuiste montage, verwaarlozing, wijziging, onjuiste verzorging, huisdieren, vocht, hitte of ongelukken; matrassen, kussens, beddengoed of gestoffeerde artikelen met hygiënebezwaren indien deze, voor zover wettelijk toegestaan, zijn geopend of gebruikt of zich niet in verkoopbare staat bevinden; en artikelen waarbij de originele verpakking, onderdelen, accessoires, bevestigingsmaterialen of handleidingen ontbreken.
Dwingende consumentenrechten worden door dit onderdeel niet beperkt.
7. Beschadigde, defecte, niet-conforme of verkeerde artikelen
Als u een beschadigd, defect, niet-conform of onjuist artikel ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@coronadocabinets.com.
Vermeld uw ordernummer, een beschrijving van het probleem, foto's van het product, foto's van de verpakking en foto's van eventuele beschadigde of ontbrekende onderdelen.
Afhankelijk van het probleem en de toepasselijke wetgeving kunnen wij een vervangend onderdeel, een vervangend product, reparatieondersteuning, retourzending tegen restitutie, gedeeltelijke restitutie of een andere passende oplossing aanbieden.
Gooi het product of de verpakking niet weg totdat wij het probleem hebben beoordeeld.
8. Restitutiewijze en termijn
Goedgekeurde restituties worden uitgekeerd via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij de wet anders voorschrijft.
Voor standaardretourzendingen worden restituties over het algemeen binnen 5-10 werkdagen verwerkt nadat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd.
Uw bank, kaartuitgever of betalingsdienstaanbieder kan extra tijd nodig hebben om de restitutie op uw rekening bij te schrijven.
Verzendkosten worden niet terugbetaald bij vrijwillige retourzendingen, tenzij toepasselijke wetgeving dit vereist of tenzij de retourzending het gevolg is van onze fout, defecte goederen, beschadigde goederen of een onjuist artikel.
9. Inhoudingen op restituties
Voor zover wettelijk toegestaan, kunnen wij op de restitutie bedragen inhouden voor ontbrekende onderdelen, ontbrekende accessoires, ontbrekende verpakking, schade die na levering is veroorzaakt, gebruik dat verder gaat dan een normale inspectie, retourverzendkosten, kosten voor retourvracht en vervoerderskosten veroorzaakt door een mislukte levering of geweigerde levering.
10. Omruilingen
Wij garanderen geen rechtstreekse omruiling. Als u een ander artikel, formaat, kleur of model wilt, is de gebruikelijke methode om het in aanmerking komende artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.
11. Herroepingsrecht voor consumenten in de EU
Als u een consument in de Europese Unie bent, heeft u mogelijk het wettelijke recht om uw online aankoop binnen 14 dagen na levering zonder opgave van reden te herroepen. Raadpleeg ons beleid inzake het herroepingsrecht voor de EU voor meer informatie.
12. Zwitserland
Voor klanten in Zwitserland voorziet het Zwitserse recht over het algemeen niet in een algemeen automatisch recht om online gekochte goederen te retourneren. Wij bieden echter, waar van toepassing, de vrijwillige retourrechten die in dit beleid zijn vermeld. Dit doet geen afbreuk aan rechten met betrekking tot defecte, onjuiste of niet-conforme producten.
13. Contact met ons opnemen
Neem voor vragen over retourzendingen en restituties contact op met:
Naam van de winkel:Corona Do Cabinets
E-mail: info@coronadocabinets.com
Telefoon: +1 832 814 6232
Adres: 2616 Elysian St, Houston, TX 77009, United States
Openingstijden: Maandag - vrijdag, 9:00 AM - 5:00 PM (CST)