Rückerstattungsrichtlinie
In dieser Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie wird erläutert, wann und wie Kunden bei CoronaDoCabinets gekaufte Produkte zurückgeben können. Diese Richtlinie gilt für Einkäufe, die über Coronadocabinets.com getätigt werden.
1. Standard-Rückgabefenster
Sofern im zwingenden Verbraucherrecht keine andere Regelung gilt, akzeptieren wir berechtigte Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
Um Anspruch auf eine standardmäßige freiwillige Rückgabe zu haben, muss der Artikel unbenutzt, nicht zusammengebaut, sauber und im gleichen Zustand sein, in dem er ihn erhalten hat, mit allen Originalteilen, Zubehör, Handbüchern, Hardware und Verpackung sowie zusammen mit einem Kaufbeleg zurückgegeben werden.
2. Rücksendungen aus Reue des Käufers
Wir akzeptieren Rücksendungen für berechtigte, mangelfreie Produkte innerhalb der Standard-Rückgabefrist, wenn der Kunde seine Meinung ändert, vorbehaltlich der Bedingungen dieser Richtlinie.
Bei Retouren des Käufers ist der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich, sofern geltendes Recht nichts anderes vorschreibt.
3. So starten Sie eine Rücksendung
Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns unter info@coronadocabinets.com.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen, die Lieferadresse, den Artikel, den Sie zurücksenden möchten, den Grund für die Rücksendung sowie Fotos des Artikels und der Verpackung an.
Senden Sie kein Produkt zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren. Wir stellen Ihnen Rücksendeanweisungen und gegebenenfalls eine Rücksendegenehmigung und Rücksendeadresse zur Verfügung.
Ohne Genehmigung gesendete Rücksendungen können verzögert, abgelehnt oder an den Absender zurückgesandt werden.
4. Kosten für die Rücksendung
Sofern die Rücksendung nicht auf unseren Fehler, ein fehlerhaftes Produkt, ein beschädigtes Produkt, einen falschen Artikel oder einen anderen Grund zurückzuführen ist, aus dem wir nach geltendem Recht zur Zahlung verpflichtet sind, ist der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich.
Bei großen, schweren oder übergroßen Möbeln erfordert der Rückversand möglicherweise einen Speditionsservice und kann teurer sein als der Standard-Paketversand.
Wenn wir für eine freiwillige Rücksendung ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereitstellen, können die Kosten für den Rückversand von der Rückerstattung abgezogen werden, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
Die in den Versandrichtlinien aufgeführten Versandkosten für ausgehende Sendungen sind subventionierte Versandkosten für die Lieferung von uns an den Kunden. Die Kosten für den Rückversand können von den Preisen für den Hinversand abweichen, insbesondere bei großen, schweren oder übergroßen Möbeln, die eine Frachtabfertigung erfordern.
5. Wiedereinlagerungsgebühr
Für genehmigte Standardrücksendungen erheben wir keine gesonderte Wiedereinlagerungsgebühr. Sofern gesetzlich zulässig, können jedoch Abzüge für Rücksendungen, fehlende Teile, fehlende Verpackung, Schäden oder Wertminderungen vorgenommen werden, die durch eine Handhabung verursacht werden, die über das für die Prüfung des Produkts erforderliche Maß hinausgeht.
6. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Die folgenden Artikel sind von der standardmäßigen freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie sind defekt, beschädigt, falsch, nicht konform oder nach zwingendem Recht rückgabefähig:
maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte; maßgefertigte Möbel; Endverkaufs- oder Ausverkaufsartikel, die vor dem Kauf deutlich als vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnet sind; Zusammengebaute Möbel; gebrauchte Möbel; Gegenstände, die durch Missbrauch, unsachgemäße Montage, Vernachlässigung, Modifikation, unsachgemäße Pflege, Haustiere, Feuchtigkeit, Hitze oder Unfälle beschädigt wurden; Matratzen, Kissen, Bettzeug oder Polsterartikel, bei denen Hygienebedenken bestehen, wenn sie geöffnet, verwendet oder nicht in wiederverkaufbarem Zustand sind, soweit gesetzlich zulässig; und Artikel, denen Originalverpackung, Teile, Zubehör, Hardware oder Handbücher fehlen.
Obligatorische Verbraucherrechte werden durch diesen Abschnitt nicht eingeschränkt.
7. Beschädigte, defekte, nicht konforme oder falsche Artikel
Wenn Sie einen beschädigten, defekten, nicht konformen oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns umgehend unter info@coronadocabinets.com.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems, Fotos des Produkts, Fotos der Verpackung und Fotos beschädigter oder fehlender Teile an.
Je nach Problem und geltendem Recht bieten wir möglicherweise ein Ersatzteil, ein Ersatzprodukt, Reparaturunterstützung, eine Rückgabe gegen Rückerstattung, eine teilweise Rückerstattung oder eine andere geeignete Abhilfe an.
Entsorgen Sie das Produkt oder die Verpackung erst, wenn wir das Problem überprüft haben.
8. Rückerstattungsmethode und -zeitpunkt
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Bei Standardrücksendungen erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen, nachdem wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben.
Es kann sein, dass Ihre Bank, Ihr Kartenaussteller oder Ihr Zahlungsanbieter mehr Zeit benötigt, um die Rückerstattung auf Ihrem Konto zu verbuchen.
Versandkosten sind bei freiwilliger Rücksendung nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder die Rücksendung ist auf unseren Fehler, fehlerhafte Waren, beschädigte Waren oder einen falschen Artikel zurückzuführen.
9. Abzüge von Rückerstattungen
Soweit gesetzlich zulässig, können wir fehlende Teile, fehlendes Zubehör, fehlende Verpackung, Schäden, die nach der Lieferung entstanden sind, eine Verwendung außerhalb der normalen Inspektion, Rücksendekosten, Frachtrücksendekosten und Spediteurgebühren, die durch eine fehlgeschlagene oder verweigerte Lieferung verursacht wurden, von der Rückerstattung abziehen.
10. Austausch
Wir garantieren keinen direkten Umtausch. Wenn Sie einen anderen Artikel, eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell wünschen, besteht die übliche Methode darin, den berechtigten Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.
11. Widerrufsrecht für EU-Verbraucher
Als Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union haben Sie möglicherweise das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Online-Bestellung ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten. Weitere Informationen finden Sie in unseren EU-Widerrufsbedingungen.
12. Schweiz
Für Kunden in der Schweiz gilt nach Schweizer Recht grundsätzlich kein automatisches Rückgaberecht für online gekaufte Waren. Wir gewähren Ihnen jedoch, sofern anwendbar, die in diesen Bedingungen genannten freiwilligen Rückgaberechte. Dies gilt nicht für Rechte im Zusammenhang mit mangelhaften, falschen oder nicht vertragsgemäßen Produkten.
13. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgabe und Erstattung kontaktieren Sie uns bitte:
Firmenname: CoronaDoCabinets
E-Mail: info@coronadocabinets.com
Telefon: +1 832 814 6232
Adresse: 2616 Elysian St, Houston, TX 77009, United States
Servicezeiten: Montag – Freitag: 9:00 – 17:00 Uhr (CST)